Splošni pogoji poslovanja
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletne trgovine 3D tiskanih izdelkov, ki jo upravlja 3DnaKlik (Informacijske Storitve Žiga Flis s.p.), s sedežem na naslovu Zelena Ulica 7, 3240 Šmarje pri Jelšah, Slovenija (v nadaljevanju: ponudnik). Z oddajo naročila prek spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja. Pogoji veljajo za vse nakupe in storitve, opravljene prek te spletne strani.
2. Naročila in postopek nakupa
Vsi izdelki so izdelani po naročilu s tehnologijo 3D tiska (FDM). Kupec odda naročilo prek spletne trgovine z izbiro izdelka ali nalaganjem lastnega 3D modela (STL ali 3MF datoteka). Po oddaji naročila kupec prejme potrditev na e-poštni naslov. Standardni čas izdelave je 2–5 delovnih dni, odvisno od zahtevnosti in trenutnega povpraševanja. V primeru težav z modelom ali naročilom kupca kontaktiramo pred začetkom izdelave.
3. Cene in valuta
Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, kjer je to zakonsko zahtevano. Cene se izračunajo na podlagi porabe materiala, časa tiska in izbrane kakovostne nastavitve. Končna cena, prikazana ob zaključku naročila, je za ponudnika zavezujoča. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, pri čemer za že oddana naročila veljajo cene v času oddaje.
4. Plačilo
Kupec lahko plačilo izvede na enega od naslednjih načinov: (a) plačilo s plačilno kartico prek plačilne platforme Stripe, ki zagotavlja varno obdelavo plačilnih podatkov v skladu s standardi PCI DSS, ali (b) bančno nakazilo prek UPN QR kode (SEPA / SEPA Instant) na transakcijski račun ponudnika. Ponudnik ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah ali bančnih računih kupcev — kartični podatki se obdelujejo izključno s strani Stripe. Naročilo se začne obdelovati po uspešno prejetem plačilu; pri bančnem nakazilu po prejemu sredstev na račun ponudnika (običajno v 1 uri prek SEPA Instant).
5. Dostava
Dostava se izvaja na območju Republike Slovenije. Stroški dostave so prikazani ob zaključku naročila. Predvideni čas dostave je 1–3 delovne dni po zaključku izdelave. Za morebitne zamude pri dostavi, ki so posledica delovanja dostavne službe, ponudnik ne odgovarja.
6. Odstop od pogodbe
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, 135. člen, prvi odstavek, 4. točka) in Direktivo 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta (16. člen, točka (c)) potrošnik NIMA pravice do odstopa od pogodbe pri dobavi blaga, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Vsi izdelki ponudnika so 3D tiskani po naročilu in po specifikacijah kupca (izbira materiala, barve, velikosti in kakovosti tiska oziroma kupčevega lastnega 3D modela — STL/3MF datoteke), zato se po navedeni zakonski izjemi 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe NE uporablja. Z oddajo naročila kupec to izrecno potrjuje in se s tem strinja. Navedeno ne posega v kupčeve pravice iz naslova stvarnih napak in garancije: če je dostavljeni izdelek pomanjkljiv (napake v tisku, poškodba pri dostavi, neujemanje s potrjeno specifikacijo), kupec pošlje reklamacijo na info@3dnaklik.si v skladu z 9. točko teh pogojev, ponudnik pa izdelek brezplačno zamenja oziroma povrne kupnino.
7. Intelektualna lastnina
Kupec z nalaganjem 3D modela (STL ali 3MF datoteke) jamči, da je lastnik avtorskih pravic na naloženem modelu oziroma da ima ustrezno dovoljenje za njegovo uporabo. Ponudnik naloženih modelov ne razmnožuje, distribuira ali uporablja za namene, ki niso neposredno povezani z izpolnitvijo naročila. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne kršitve pravic intelektualne lastnine s strani kupca.
8. Omejitev odgovornosti
3D tiskani izdelki so izdelani na podlagi modelov oziroma specifikacij, ki jih zagotovi kupec. Ponudnik ne odgovarja za napake v oblikovanju naloženih modelov ali za njihovo primernost za določen namen. Manjše vizualne razlike (linije plasti, rahle barvne variacije) so del FDM tiskalnega postopka in ne predstavljajo napake izdelka. Ponudnik odgovarja le za napake, ki so posledica tiskalnega postopka (npr. nepopoln tisk, poškodovan izdelek).
9. Reklamacije in reševanje sporov
Kupec lahko reklamacijo poda na e-poštni naslov info@3dnaklik.si v roku 8 dni od prevzema blaga. Ponudnik se zavezuje, da bo reklamacijo obravnaval v 8 dneh. V primeru utemeljene reklamacije ponudnik izdelek zamenja ali povrne kupnino. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje pristojno sodišče v Celju. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov je pristojna Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Veljavno pravo
Za vse pravne odnose med ponudnikom in kupcem veljajo predpisi Republike Slovenije, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
11. Kontaktni podatki ponudnika
3DnaKlik (Informacijske Storitve Žiga Flis s.p.), Zelena Ulica 7, 3240 Šmarje pri Jelšah, Slovenija. Telefon: +386 69 351 477. E-pošta: info@3dnaklik.si. Spletna stran: 3dnaklik.si.
Zadnja posodobitev: april 2026